Lorsque le Conseil fédéral a décrété, mi-mars, que la Suisse se trouvait dans une situation dite « extraordinaire », les téléphones ne se sont plus tus chez Carelink : les clients souhaitaient du renfort pour leurs collaborateurs. Très vite, le canton de Berne était doté d’une ligne d’appel d’urgence, qui est restée en opération pendant 36 jours.

Lorsque les collaborateurs quitteront leurs quatre murs pour revenir à leur poste, rien ou presque rien ne sera comme avant. Ce retour place les entreprises, les CEO et les cadres devant des défis inédits. Une communication bien conçue et bien préparée peut paver la voie.

Les cadres sont en outre confrontés à des difficultés en période de corona – le stress psychologique pour les employés peut être un défi.

Le 1er février 2020, Stephan Fuchs reprendra la gestion des opérations chez Carelink. Stephan Fuchs s’engage depuis près de douze ans dans l’équipe des volontaires et depuis 2014 en tant que teamleader.

Pas courant, mais possible à tout instant : un accident affectant plus de 100 personnes, un acte terroriste, un évènement hors norme. Pour être prête en cas d’incident majeur, la fondation Carelink s’est entraînée avec l’aide d’une soixantaine de volontaires et de 35 figurants. À la recherche d’optimisations, huit spécialistes ont suivi cette simulation de plusieurs heures à l’aéroport de Zurich.