«Räuber lieben Tankstellen», titelte der Tages-Anzeiger auf der Frontseite: 2015 seien allein im Kanton Zürich 16 Tankstellenshops überfallen worden. Derart gefährdete Personen können Raubüberfällen vorbeugen, indem sie das richtige Verhalten trainieren. Carelink hat mit dem ehemaligen Polizisten Frédéric Etter gesprochen. Er hat sich auf solche Trainings spezialisiert.
Vorbereitung ist alles, aber nicht alles ist Vorbereitung. Monitoring-Tools, die künftige Risiken und Gefahren anzeigen, sind blind für das Unvorhersehbare. Aus einem Reputationsrisiko, das ein Unternehmen nicht oder nicht richtig vorwegnimmt, kann eine Krise werden. Das wissen vor allem jene, deren Ruf – aus welchem Grund auch immer – schon einmal gelitten hat. Aus Schaden wird man klug, sagt ein Sprichwort. Weiterbildung und Übung vermeiden Schaden, sagt Carelink.
Das Care Team des Flughafens Zürich hat den Ernstfall trainiert. Carelink hat die Übung vorbereitet und 13 Mitglieder des eigenen Freiwilligenteams als Figurantinnen und Figuranten eingesetzt. Eine spezielle Erfahrung – vor allem wenn Social Media den Informationsfluss färben. Eine Figurantin berichtet.
Kündigungen aus wirtschaftlichen Gründen sind schmerzhaft – für Betroffene wie für Ausführende. Carelink hilft, die individuelle menschliche Seite bewusster zu pflegen. Unternehmen schätzen das neue Angebot der notfallpsychologischen Unterstützung bei Massenentlassungen.
Wie kann eine Schule einem Unglück wie etwa einem Amoklauf konkret vorbeugen? Wie verhält sie sich, wenn es doch zu einem tragischen Zwischenfall kommt? Eva Schuster Michel, Leiterin der Schulverwaltung Dietlikon, gibt Einblick in ihre Vorkehrungen.
Aus den USA und aus Deutschland treffen immer wieder Schreckensnachrichten über Amokläufe ein, und häufig sind Schulen betroffen. Carenews hat darüber mit Werner Benz, dem Kommunikationschef der Kantonspolizei Zürich, gesprochen: «Wir setzen auf Prävention.»
Welchen Wert generiert ein Unternehmen, wenn es mit Carelink den Notfall übt? Es kann eigene Strukturen bereinigen und Schnittstellen auf die Probe stellen, die sich in keinem noch so ausgefeilten Handbuch regeln lassen. Übungen verhelfen zu kontinuierlicher Verbesserung.
Beat Schär weiss, worauf es in der Krise und im Krisenmanagement ankommt. Der Mann der Lüfte – er hat seit Jahrzehnten Führungspositionen im Flugverkehr inne – bleibt auf dem Boden: Ein solides Konzept und eine gewissenhafte Vorbereitung haben ihm schon geholfen, als er 1998 nach dem Absturz der Swissair-Maschine vor Halifax das Emergency Team leitete.
Im Unterricht Militärpsychologie an der Militärakademie der ETH Zürich befassen sich die Studierenden mit der Bewältigung von Krisen. Hubert Annen, Moritz Bertschmann und Josef Ochsner geben einen Überblick über die entsprechenden Projektarbeiten und eröffnen den Artikel mit einem Zitat von Wilhelm Busch: Stets findet Überraschung statt, da, wo mans nicht erwartet hat.
Der Suizid eines nahe stehenden Menschen löst Trauer, manchmal Wut aus und wirft oft quälende Fragen auf. Die zertifizierte Notfallpsychologin Christiane Dubuis* arbeitet auch für Carelink und deren Kunden. Sie zeigt auf, wie ein Unternehmen mit dem Suizid eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeiterin umgehen sollte und wie sich immerhin ein Teil der Fragen beantworten lässt.