Es gibt Daten, für die ist es nie früh genug, um sie in der Agenda einzutragen. Am besten öffnen Sie gleich Ihren Kalender und reservieren sich den Donnerstagnachmittag des 26. Oktober 2023. Als Kunde oder Kundin sind Sie schon jetzt zur Carelink-Fachtagung im nächsten Jahr eingeladen.

Es hat sich längst herumgesprochen, dass Carelink für seine Fachtagungen stets hochkarätige Referentinnen und Referenten gewinnen kann. Sie verstehen nicht nur überaus viel von Care und Notfallpsychologie, sondern beweisen auch im Präsentieren und Vermitteln grosse Stärke. Die Carelink-Fachtagungen sind deshalb für alle, die sich auf diesem Gebiet weiterbilden und anregen möchten, eindeutig ein Gewinn.

Auch wenn bis zum 26. Oktober 2023 noch mehr als ein Jahr vergeht: Das Carelink-Team in Glattbrugg ist schon jetzt daran, gefragte Fachpersonen für einen Auftritt zu verpflichten. «Wir haben bereits einige namhafte Persönlichkeiten angesprochen», verrät Dominique Rüfenacht, bei Carelink verantwortlich für Kundenbeziehungen und Kommunikation.

Das Thema indes ist bereits gesetzt: «Wir hören aus den Gesprächen mit unseren Kundinnen und Kunden heraus», so Dominique Rüfenacht weiter, «dass Unternehmen eine regelrechte Sorgekultur entwickeln.» Sie haben erkannt, dass sie für ihre Mitarbeitenden und deren Gesundheit sorgen müssen und dass sie nicht zuletzt auch die Vorgesetzten aktiv zur Selbstfürsorge anhalten müssen.

Wie soll das alles bewerkstelligt werden? Praktische Tipps an der Carelink-Fachtagung 2023.

Die Carelink-Fachtagung hätte, ihrem zweijährigen Rhythmus folgend, schon 2020 stattfinden sollen. Doch «Wenn plötzlich alles anders ist», so das Tagungsthema, wurde dann auch für die Tagung selbst zum Thema: Die Corona-Pandemie zwang vor einem Jahr zur Absage. Dafür wurde nun am 4. November 2021 im Auditorium des SIX ConventionPoint in Zürich etwas Neues spürbar: Als endlich vieles wieder «normal» war – so lässt sich das erleichterte Gefühl des Zusammenkommens trefflich umschreiben. Die mehr als 100 Kundinnen und Kunden freuten sich sichtlich, den Referaten dank 3G-Regel ungehindert und uneingeschränkt zu folgen, sich wieder wie früher zu bewegen und dann bei Apéro und Flying Dinner locker das Gespräch und den Austausch zu pflegen. Gregor Meier hat an der Fachtagung fotografiert.

Die Freiwilligentagung 2021 ist ausgebucht.

Ist es das Bedürfnis, sich endlich wieder einmal zu sehen? Das Gefühl der Zusammengehörigkeit? Oder das attraktive Programm? Die Carelink-Tagung für die Freiwilligen ist jedenfalls ausgebucht. Am Samstag, 21. August, werden 120 Personen auch das 20-Jahr-Jubiläum von Carelink feiern.

Sie sagt es mit einem Augenzwinkern: «Für das Jubiläum werden wir am 21. August noch genau eine Woche zu früh sein.» Dominique Rüfenacht kennt als Verantwortliche für Kundenbeziehungen und Kommunikation das Gründungsdatum auswendig: «Am 28. August 2001 ist Carelink gegründet worden – als Verein vorerst, aus dem später die Stiftung entstand.»

Er sagt es mit einem Lächeln: «Natürlich werden wir dieses Jubiläum dennoch schon am 21. August feiern.» Walter Kälin, der zweite Geschäftsleiter in der noch jungen, aber bedeutsamen Carelink-Geschichte, freut sich, die Freiwilligen nach coronabedingtem zweijährigem Unterbruch endlich wieder einmal an einer Tagung zu würdigen.

Sie weist mit Freude auf das Programm hin: «Noch bevor wir feiern, erwarten uns drei Höhepunkte.» Petra Strickner, Leiterin Freiwilligenteam und Notfallpsychologie, hat Judith Brauneis aus München eingeladen, die von ihrer Arbeit als Präparatorin für Humanmedizin und Trauerbegleiterin berichten wird. «Judith Brauneis lässt uns den Tod durch ihre Brille betrachten, und die kann verblüffen.» Im zweiten Programmpunkt wird das fotografierende Paar Monika Fischer und Mathias Braschler Bilder und Gedanken von Menschen präsentieren, die Terroranschläge überlebt haben. Wie haben sie den Schrecken bewältigt? Welche Schlüsse lassen sich daraus für die Betreuung Betroffener ziehen? Danach wird Markus Biedermann, Koch, Küchenchef, Heimleiter und Gerontologe, von seiner Begeisterung sprechen «für das Kochen, bevor die Flamme erlischt».

Petra Strickners Fazit: «An der Freiwilligentagung werden wir schwere Themen aus komplett anderen Perspektiven beleuchten – und versuchen, ihnen einiges an Schwere zu nehmen.» Auch Corona tritt für einmal in den Hintergrund: Wer teilnimmt, ist geimpft, genesen oder getestet. «Wir geben uns also die Chance auf ein sicheres und zugleich entspanntes Miteinander.»

Die beiden Carelink-Gründer Franz Bucher und Richard Frei werden nach der Freiwilligentagung für eine nochmals andere Perspektive sorgen: In einem Webcast werden sie über Anfänge und Entwicklungen auf dem Gebiet von Care sprechen. Der Webcast wird im September publiziert.

«LinktoCare» ergänzt die persönliche notfallpsychologische Betreuung.

Carelink nutzt die Digitalisierung, um Care weiterzuentwickeln. Zusammen mit dem Schweizer Institut für Sucht- und Gesundheitsforschung, das der Universität Zürich angeschlossen ist, hat Carelink eine Online-Anwendung entwickelt: Sie ermöglicht Frühinterventionen bei Stressreaktionen und geht nun in die Testphase.

Die Digitalisierung hat in jüngster Zeit zu Online-Angeboten geführt, welche die psychische Gesundheit fördern können. Auch um Traumafolgestörungen zu behandeln, gibt es neue Medien, die therapeutisch unterstützen. So sind etwa die Selbsthilfe-Tools «Coach PTBS» im deutschsprachigen und «PTSD Coach» im englischsprachigen Raum frei zugänglich. Diese mobilen Anwendungen sollen den posttraumatischen Stress bei Betroffenen nach einem aussergewöhnlichen Ereignis generell reduzieren.

Spezifisch für die Frühintervention hingegen fehlen bislang deutschsprachige internetbasierte Anwendungen. Carelink schliesst nun diese Lücke zusammen mit dem Schweizer Institut für Sucht- und Gesundheitsforschung (ISGF), einem assoziierten Institut der Universität Zürich. «Carelink beschäftigt sich seit drei Jahren mit der digitalen Transformation notfallpsychologischer Unterstützung», erklärt dazu Janine Köhli. Sie verantwortet den 2018 neu geschaffenen Carelink-Bereich Forschung und Entwicklung – und sie freut sich: «Die Anwendung ‚LinktoCare‘, die wir gemeinsam mit dem ISGF entwickelt haben, ist jetzt reif für die Testphase.»

«LinktoCare» ergänzt die persönliche notfallpsychologische Betreuung und orientiert sich an wissenschaftlichen Leitlinien zur Prävention von posttraumatischem Stress. In der Online-Anwendung können Betroffene Übungen abrufen, die auf ihre persönlichen Stressreaktionen abgestimmt sind. Diese Übungen helfen zum Beispiel, Distanz zum Vergangenen zu schaffen oder Sicherheit herzustellen. «Betroffene können die reaktionsspezifischen Module in ihrem eigenen Tempo bearbeiten», so Janine Köhli. «Die Module sind interaktiv gestaltet und werden von einem ‚E-Coach‘ begleitet. Bei Bedarf besteht die Möglichkeit, mit einer notfallpsychologischen Fachperson persönlich in Kontakt zu treten.»

Das übergeordnete Ziel von «LinktoCare» besteht darin, Betroffenen mit ganz unterschiedlichen Erfahrungen und Stressreaktionen «just in time» gerecht zu werden und sie zusätzlich, über die persönliche Unterstützung hinaus, zu begleiten.

Carelink wird die Online-Anwendung «LinktoCare» ab Oktober 2021 in Kooperation mit dem ISGF testen. «Wir werden wissenschaftliche Standards anwenden, um die Wirksamkeit zu überprüfen», sagt Janine Köhli. Nach der Pilotstudie soll festgelegt werden, wie sich die internetbasierte notfallpsychologische Intervention ergänzend zur persönlichen Betreuung optimal nutzen lässt.

Der Jahresbericht 2020 ist erschienen.

Carelink wirkt seit zwanzig Jahren als starke Kraft im und aus dem Hintergrund. Wie wichtig eine solch positive Kraft ist, zeigt sich seit Ausbruch der Corona-Pandemie besonders deutlich. Corona, Care und noch ein C: davon mehr im Carelink-Jahresbericht 2020.

Es gab da, neben Corona und Care, eben noch ein drittes C – es stand für Callcenter: Carelink fuhr für den Kanton Bern im Frühling 2020 ein Corona-Callcenter hoch und betrieb es in der ersten und der zweiten Welle je über mehrere Wochen. Eine Reportage im Jahresbericht bietet Einblick in diesen Auftrag, der ungeahnte Ausmasse annahm und zu entsprechend hoher Teamleistung führte.

Im Jahresbericht finden sich noch weitere Beispiele, wie Carelink im vergangenen Jahr als starke, zuversichtliche Kraft stützte und unterstützte: Kundinnen und Kunden profitierten direkt davon, deren Mitarbeitende ebenso.

Wie das seit 2001 so gekommen ist? Die Gründer Franz Bucher und Richard Frei berichten. Wohin sich Care noch entwickeln wird? Der österreichische Notfallpsychologe Clemens Hausmann hat Vorschläge. Alles zu lesen im Jahresbericht 2020 von Carelink. «Wir hätten zum Jubiläum ein Buch schreiben können», sagt Geschäftsleiter Walter Kälin. «Aber wir haben es – Ihnen und uns zuliebe – nicht getan.» Carelink hat sich noch nie in den Vordergrund gestellt. «Wir sind, seit nunmehr zwanzig Jahren, einfach da, wenn uns die Kundinnen und Kunden brauchen.» Und das gerade auch in unwägbaren Zeiten wie diesen.

Hier finden Sie den Jahresbericht in digitaler Form. Falls Sie ihn lieber physisch in Händen halten und noch kein Exemplar bekommen haben: E-Mail an info@carelink.ch genügt.