Ein Unglück kann jedes Unternehmen treffen.

Wie sind Sie vorbereitet? Mit Carelink haben Sie einen erfahrenen Partner an Ihrer Seite. Mit Carelink bilden und trainieren Sie Ihren Krisenstab. Führen in der Krise – das ist «Command». Carelink betreut im Namen Ihres Unternehmens die Betroffenen nach den Grundsätzen der Notfallpsychologie – das ist «Care». Dazu kommt die Kommunikation, also «Communication». Diese drei C machen das integrierte Krisenmanagement aus. Darauf – und auf Carelink – baut Ihr Erfolg beim Bewältigen einer Krise.

Command

Workshops

Ihr Krisenstab muss im Ernstfall rasch und einwandfrei funktionieren. Erfahren Sie, wie Sie im Voraus Verantwortlichkeiten richtig organisieren und wie Krisenorganisationen effektiv geführt werden: In Workshops zeichnet Carelink die Grundlagen der Stabsarbeit auf – und wie Probleme systematisch gelöst werden.

Krisenstabsübung

Trainieren Sie ihren Krisenstab regelmässig! Eine Krisenstabsübung simuliert den Ernstfall realitätsnah. Carelink stimmt das Übungsszenario auf Ihr Unternehmen ab. Die Arbeit des Krisenstabs wird nach vordefinierten Kriterien beobachtet und beurteilt. So kann er sich kontinuierlich verbessern. Im Ernstfall wird der Krisenstab fähig sein, den Fortlauf Ihrer Geschäfte, die «Business Continuity», sicherzustellen.

Care

Die Betreuung Betroffener, kurz Care, hat heute in der Krisenbewältigung einen klar höheren Stellenwert als noch vor einigen Jahren. Care gehört heute zu jedem professionellen Krisenmanagement. Dazu müssen Sie keine eigene Care-Organisation aufbauen. Sie können Ihre Verantwortung auf Carelink abstützen. Die Fachleute von Carelink betreuen die Betroffenen vor Ort im Namen Ihres Unternehmens und integrieren sich in Ihr Krisenmanagement.

Psychologische Soforthilfe

Ein einschneidendes Erlebnis kann einen Menschen belasten. Deshalb hat Carelink eine Notfallnummer für Kunden eingerichtet, welche diese Leistung in die Vereinbarung eingeschlossen haben. Die betroffene Person kann direkt anrufen und erhält telefonisch und so umgehend wie möglich psychologische Soforthilfe. Die anrufende Person wird absolut vertraulich beraten. Diese psychologische Unterstützung ist kein Ersatz für eine Psychotherapie und ausschliesslich für akute Belastungen gedacht, ergänzend zu unserem Angebot von Care und Notfallpsychologie.

Was ist Notfallpsychologie?

Callcenter

Ob nach einem grösseren oder kleineren Ereignis: Carelink ist da. Nach einem grösseren Unglück ist es eine Priorität der Notfallpsychologie, direkt oder indirekt Betroffene sowie Angehörige mit Informationen zu versorgen. Carelink aktiviert innerhalb von 120 Minuten ein Callcenter mit zehn Telefonlinien. Nach 240 Minuten sind sogar dreissig Linien in Betrieb. Spezifisch aus- und weitergebildete Fachleute beantworten die Anrufe in Absprache mit dem Krisenstab in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Mini-Callcenter

Care-Ausbildung

Care&Peer Practice

Carelink bildet auch Mitglieder von kantonalen Careteams, Zivilschutz- und Blaulichtorganisationen aus und weiter. Den Auftrag hat der Koordinierte Sanitätsdienst (KSD) des Bundes erteilt. Die Kurse tragen das Label «Care&Peer Practice». Carelink führt sie zusammen mit dem Verein notfallpsychologie.ch durch. «Care&Peer Practice» ist – wie Carelink – vom Nationalen Netzwerk Psychologische Nothilfe (NNPN) zertifiziert.

Communication

Wer eine Krise erfolgreich bewältigen will, muss kommunizieren. Intern wie extern. Zeitnah, gezielt und offen. Krisenkommunikation kann vorbereitet und trainiert werden. Dafür gibt es Carekom von Carelink. Carekom ist auch auf Pikett für Sie: Im Krisenfall können Sie als Kunde Tag und Nacht Kommunikationsunterstützung anfordern.

Broschüre «Krisenkommunikation in Notfallsituationen» online lesen

Vorsorge

Ist Ihr Unternehmen kommunikativ auf eine mögliche Krise vorbereitet? Sorgen Sie in guten Zeiten für schlechte vor. Lassen Sie Ihre Kommunikation gründlich analysieren. Unsere Carekom-Fachleute entwickeln für Sie individuelle Checklisten, Leitfäden und Textbausteinen, erweitern das Krisenhandbuch und machen mit Ihnen Medientrainings. Alles auf Sie und Ihr Unternehmen zugeschnitten. Damit Sie in der Krise rasch und sicher kommunizieren. Heutzutage besonders wichtig: Social Media. Mit dem Simulator von Carekom können Sie den Umgang mit Social Media realitätsnah trainieren.

Bewältigung

So wie bei Carelink rund um die Uhr Care-Kompetenz zum Betreuen Betroffener angefordert werden kann, so können Sie im Notfall als Kunde zu jeder Tages- und Nachtzeit auch Kommunikationsunterstützung abrufen. Carekom-Fachleute leisten Pikettdienst und springen ein, um bestehende Kommunikationsteams zu verstärken. Für kleinere Unternehmen in der Krise decken die Carekom-Profis die Kommunikation personell und inhaltlich komplett ab.

Nachbearbeitung