Una disgrazia può colpire qualsiasi impresa.

Siete organizzati per l’eventualità? Con Carelink avete un partner esperto al vostro fianco. Con Carelink formate e addestrate la vostra unità di crisi.
«Comando» significa saper dirigere durante una crisi. Carelink assiste le persone colpite, a nome della vostra impresa – è questa l’essenza di «care». Infine vi si aggiunge la capacità di «comunicazione». La gestione crisi integrata, consistente di queste tre C, e Carelink – il binomio che vi sostiene a superare con successo una crisi.

Commando

Mit Carelink bilden und trainieren Sie Ihren Krisenstab. Führen in der Krise – das ist «Command»

Workshops

In caso d’emergenza, la vostra unità di crisi deve intervenire rapidamente e alla perfezione. Scoprite come organizzare correttamente a priori le responsabilità e come dirigere in modo efficiente un’organizzazione di gestione crisi. Carelink presenta nei suoi workshop i principi delle attività di stato maggiore e dimostra come risolvere i problemi in modo sistematico.

Esercitazione di gestione delle crisi

Addestrate regolarmente la vostra unità di crisi! Un’esercitazione di gestione delle crisi simula un caso d’emergenza in modo realistico. Carelink prepara uno scenario fittizio su misura della vostra impresa. L’unità di crisi è soggetta ad osservazione e valutazione secondo criteri predefiniti con l’obiettivo di miglioramento continuo. In un caso d’emergenza, l’unità di crisi è in grado di garantire la continuazione delle attività aziendali.

Care

L’assistenza fornita alle persone colpite, in breve care, conosce oggi nell’ambito della gestione crisi un valore chiaramente più elevato rispetto ancora a qualche anno fa. Le attività di care rientrano oggi in ogni gestione crisi professionale. Ma non occorre che creiate una propria organizzazione care per adempiere alla vostra responsabilità – vi aiuta Carelink. A nome della vostra impresa i professionisti di Carelink assistono sul posto le persone colpite e si integrano nella vostra gestione crisi.

Call center

Carelink è pronta per assistervi in caso di evento traumatizzante, grande o piccolo che sia. Quando capita una disgrazia di portata significativa, sono in molti i parenti o le persone colpite indirettamente a voler ottenere informazioni. Entro 120 minuti Carelink attiva un call center con dieci linee telefoniche. Dopo 240 minuti sono attive addirittura trenta linee. Professionisti in possesso di una formazione e un perfezionamento specifici rispondono alle chiamate, d’intesa con l’unità di crisi, in tedesco, francese, italiano e inglese.

Mini call center

Aiuto psicologico immediato

Un grave evento può pesare sulla vita di tutti i giorni. Carelink ha dunque predisposto un numero d’emergenza per i clienti che hanno incluso la prestazione nel contratto. La persona colpita può chiamare il numero direttamente ed ottenere per telefono un aiuto psicologico il più immediato possibile. Al chiamante è garantita l’assoluta riservatezza. Questo sostegno psicologico è inteso esclusivamente per situazioni acute e non in sostituzione di una psicoterapia.

Formazione Care

Care&Peer Practice

Carelink offre corsi di formazione e perfezionamento anche per membri di care team cantonali, servizi di protezione civile e unità di emergenza. L’incarico è stato assegnato dal Servizio sanitario coordinato (SSC) della Confederazione. I corsi sono muniti del label «Care&Peer Practice» e sono svolti da Carelink in collaborazione con l’associazione di psicologia d’urgenza notfallpsychologie.ch. «Care&Peer Practice» – così come Carelink – è certificato dalla Rete nazionale per l’aiuto psicologico d’urgenza (RNAPU).

Comunicazione

Dazu kommt die Kommunikation, also «Communication»

Comunicazione

Per superare con successo una crisi bisogna comunicare. Internamente ed esternamente. In tempi brevi, in modo mirato e apertamente. Carelink collabora con rinomati specialisti della comunicazione in situazioni di crisi. I clienti di Carelink possono sfruttare direttamente il know-how di una rete di contatti altamente professionale.

Preparazione

La vostra impresa ha un piano di comunicazione nell’eventualità di una crisi? È bene attrezzarsi al peggio quando tutto va a gonfie vele. Richiedete un’analisi approfondita della vostra comunicazione. I nostri professionisti Carekom concepiscono individualmente per voi liste di controllo, guide e elementi di testo, estendono il manuale di crisi e svolgono con voi un addestramento mediatico. Il tutto ritagliato su misura delle vostre preferenze e della vostra impresa, affinché se vi trovate in una situazione di crisi possiate comunicare in modo rapido e sicuro. Particolarmente importante oggi sono i social media. Con il simulatore di Carekom potete allenare l’uso dei social media in modo vicino alla realtà.

Superamento della crisi

Allo stesso modo in cui si possono richiedere a Carelink servizi Care 24 ore su 24 per assistere competentemente le persone colpite da una disgrazia, in una situazione di crisi i nostri clienti possono richiedere un sostegno di comunicazione a qualsiasi ora del giorno e della notte. I nostri professionisti Carekom garantiscono un servizio di picchetto e in caso di bisogno rafforzano il team di comunicazione. Nel caso di imprese più piccole possono anche assumersi l’intero compito di comunicazione e coprire il fabbisogno di risorse e contenuti.

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