Nous prenons au sérieux la protection des données. Dans cette logique, nous tenons à déclarer comment Carelink gère les données de ses clients et de ses partenaires.

La nouvelle loi fédérale sur la protection des données est entrée en vigueur le 1^er septembre. Aussi avons-nous adapté notre déclaration en conséquence. Vous la trouverez sur notre site Internet.

Désormais, nous la mettrons à jour sans émettre d’information correspondante. Si le sujet vous intéresse, nous vous recommandons de consulter cette page à un rythme annuel.

La culture de l’entraide répond à notre vulnérabilité d’êtres humains. Comment cette approche éthique peut-elle impacter le monde du travail ? Pour répondre à cette question, Carelink a invité des scientifiques et des spécialistes d’entreprises à sa conférence bisannuelle, le 26 octobre 2023.

Différentes entreprises et clientes de Carelink misent déjà sur la culture de l’entraide. Aussi nous sommes-nous penchés sur cette évolution. L’enjeu n’est pas seulement de promouvoir et de maintenir la santé du personnel, mais aussi d’explorer l’utilité sociétale d’un débat éthique autour de ce sujet. Dans cette perspective, le professeur Giovanni Maio, spécialiste en éthique médicale de l’université de Fribourg en Brisgau ainsi que d’autres spécialistes ont répondu à l’invitation de Carelink. Comment réussir le pari de la culture de l’entraide, et qui en sont les bénéficiaires? La conférence de Carelink, organisée le 26 octobre 2023, vous apportera des connaissances édifiantes et des recommandations pratiques.

 

La psychologie d’urgence utilise les innovations technologiques. Le rapport annuel de Carelink indique les utilisations pertinentes.

On ne compte plus les interventions numériques, et la qualité est un critère important. Centre de compétence pour l’assistance psychosociale, Carelink a développé la première application en ligne de psychologie d’urgence pour l’espace germanophone : LinktoCare. Lors de réactions de stress, les personnes affectées peuvent compléter en toute autonomie l’assistance personnelle par ces interventions précoces. Cet article aborde l’utilité de cette tendance numérique et d’autres encore parmi les articles spécialisés sur les développements de l’assistance psychosociale et de la gestion de crise.

Début mai, vous trouverez notre rapport annuel sur notre site internet ou dans votre boîte aux lettres si vous faites partie de nos clients.

 

Grand merci, Arno Frei. Bienvenue et beaucoup de succès, Irene Kälin et Cristina Persico.

Arno Frei, collaborateur de la première heure, part à la retraite après plus de 20 ans de service. À la tête des finances et de la comptabilité, il a sensiblement contribué au succès de la fondation, qui s’associe à l’équipe de Carelink pour le remercier chaleureusement pour son immense engagement pendant toutes ces années et pour lui souhaiter le meilleur pour la nouvelle étape de sa vie.

Le 1^er janvier 2023, Irene Kälin a repris son poste. Experte-comptable et économiste d’entreprise, elle a assumé la fonction de responsable des mandats auprès d’une fiduciaire de Lucerne pendant de nombreuses années.

Depuis le 1^er janvier également, Cristina Persico a repris une nouvelle fonction. Elle soutient Carelink dans l’administration des formations Care&Peer Practice tout en gérant les lignes d’urgence pour les clients. De plus, elle dispose d’une longue expérience au service client du voyagiste Hotelplan.

Carelink souhaite une cordiale bienvenue et plein succès à Irene Kälin et à Cristina Persico.

Carelink ne fait pas sa rétrospective à moitié et consacre le rapport annuel 2021, déjà en soi un regard sur le passé, au thème du souvenir. Entre-temps, le 20^e anniversaire de la fondation s’est transformé en souvenirs.

L’année 2021, c’était à la fois deux ans de pandémie et 20 ans de Carelink. Un réel tour de force pour la direction. Mais, cet anniversaire était aussi émaillé de moments forts comme la conférence des volontaires et la conférence Carelink. Le directeur, Walter Kälin, nous présente sa rétrospective sous forme de journal. Et, des deux décennies de Carelink sont nés de nouveaux développements : le président du conseil de fondation, Roland Frey, met en exergue des possibilités numériques de l’assistance.

« Notre souvenir forge notre avenir », nous apprend ensuite la neuropsychologue Dörthe Heinemann dans le rapport annuel 2021. Le professeur émérite Hansjörg Znoj écrit sur le deuil, ses hauts et ses bas, et le potentiel d’apprentissage. Petra Strickner de Carelink nous apprend comment une bonne question posée au bon moment peut donner un cadre au vécu. Et enfin, le régal final en quelque sorte : le cuisinier et gérontologue Markus Biedermann décrit de manière vivace et affectueuse comment les mets éveillent des souvenirs et permettent de surmonter des situations difficiles.

Le rapport annuel 2021 de Carelink : non pas une lecture en survol, mais une expérience gratifiante, édifiante et étonnamment amusante. Les clients le recevront prochainement par la poste. Il est prochainement disponible en ligne : cliquez sur « Fondation Carelink » puis sur « Téléchargements ».

La conférence des bénévoles 2021 affiche complet.

Est-ce dû au besoin de nous revoir enfin ? Au sentiment d’appartenance à une communauté ? Ou à l’attrait de notre programme ? Quoi qu’il en soit, la conférence des bénévoles de Carelink affiche complet. Le samedi 21 août 2021, les 120 participants célébreront également le 20^ème anniversaire de la Fondation.

Elle le déclare sous forme de clin d’œil : « Le 21 août, nous serons une semaine tout juste avant notre anniversaire ». En tant que responsable des relations clients et de la communication, Dominique Rüfenacht connaît par cœur la date de création de Carelink : « Elle a vu le jour le 28 août 2001 – d’abord sous la forme d’une association, puis d’une fondation. »

Il le dit avec un sourire : « Bien évidemment, nous allons déjà célébrer cet anniversaire le 21 août. » Walter Kälin est le deuxième directeur de l’histoire, encore récente mais déjà importante, de Carelink. Il est heureux de pouvoir enfin rendre hommage aux bénévoles à l’occasion de cette conférence, après une interruption de deux ans due à la pandémie de Covid-19.

Elle est heureuse de présenter le programme : « Avant la fête, trois temps forts nous attendent. » Petra Strickner, responsable de l’équipe des bénévoles et de la psychologie d’urgence, a invité Judith Brauneis qui nous vient de Munich pour parler de son travail en tant que préparatrice dans le domaine de la médecine humaine et conseillère en deuil. « Judith Brauneis nous invite à regarder la mort à travers ses propres lunettes, qui peuvent être étonnantes. » Dans la deuxième partie du programme, le couple de photographes Monika Fischer et Mathias Braschler présentera des photos et des réflexions de survivants à des attaques terroristes. Comment ont-ils fait face à l’horreur ? Quelles leçons peut-on en tirer pour la prise en charge des concernés ? Ensuite, Markus Biedermann, chef cuisinier, directeur de foyer et gérontologue, parlera de sa passion pour la cuisine, « avant que la flamme ne s’éteigne ».

Petra Strickner conclut : « A l’occasion de la conférence des bénévoles, nous aborderons des sujets lourds sous des angles inédits – et nous essaierons de les alléger un peu. » Pour une fois, le Covid-19 passe à l’arrière-plan : les participants seront vaccinés, guéris ou auront subi un test. « Nous serons ainsi en sécurité et pourrons nous rencontrer en toute sérénité. »

Après la conférence des bénévoles, les deux fondateurs de Carelink Franz Bucher et Richard Frei, dessineront une perspective encore différente : dans un webcast, ils parleront des débuts et des développements dans le domaine des soins. Ce webcast sera mis en ligne courant septembre.

« LinktoCare » vient en complément des soins psychologiques d’urgence personnalisés

Afin de développer son offre de soins, Carelink recourt à la numérisation. En collaboration avec l’Institut suisse de recherche sur les addictions et la santé rattaché à l’Université de Zurich, Carelink a développé une application en ligne permettant d’intervenir précocement en cas de réaction au stress. Cet outil entre actuellement dans sa phase de test.

Grâce à la numérisation sont apparus des services en ligne à même de promouvoir la santé psychique. De nouveaux outils apportent un soutien thérapeutique dans le traitement des séquelles des traumatismes. Par exemple, les outils d’auto-assistance « Coach PTBS » dans les régions germanophones et « PTSD Coach » dans les régions anglophones sont disponibles gratuitement. Ces applications mobiles ont pour objectif de réduire le stress post-traumatique chez les personnes touchées par un événement exceptionnel.

Cependant, il n’existe pas d’application Internet en langue allemande, spécifiquement destinée à l’intervention précoce. En collaboration avec l’Institut suisse de recherche sur les addictions et la santé (ISGF), rattaché à l’Université de Zurich, Carelink est en train de combler cette lacune. « Carelink travaille depuis trois ans à la transformation numérique du soutien psychologique d’urgence », explique Janine Köhli, responsable de la division Recherche et développement de Carelink, créée en 2018. « L’application ‘LinktoCare’, que nous avons développée en collaboration avec l’ISGF, est désormais mûre pour la phase de test », se réjouit-elle.

« LinktoCare » complète les soins psychologiques d’urgence personnels et se fonde sur des directives scientifiques pour la prévention du stress post-traumatique. Cette application en ligne permet aux personnes concernées de recourir à des exercices adaptés à leur réaction individuelle au stress. Ces exercices les aident, par exemple, à créer une distance avec le passé ou à instaurer un sentiment de sécurité. « Elles peuvent avancer à leur propre rythme dans les modules consacrés à des réactions spécifiques, explique Janine Köhli. Les modules sont conçus de manière interactive et sont accompagnés d’un ‘e-coach’. En cas de nécessité, il est possible d’entrer en contact personnellement avec un spécialiste du domaine de la psychologie d’urgence. »

L’objectif fondamental de « LinktoCare » est de répondre « juste à temps » aux besoins des personnes affectées par des expériences et des réactions au stress très différentes et de leur offrir un accompagnement complémentaire au soutien personnel.

Carelink testera l’application en ligne « LinktoCare » dès octobre 2021 en collaboration avec l’ISGF. « Pour tester son efficacité, nous appliquerons des normes scientifiques», déclare Janine Köhli. L’étude pilote nous permettra de déterminer comment l’intervention psychologique d’urgence basée sur Internet peut être utilisée de manière optimale en complément des soins personnels.