Fin juillet, Regula Lanz a pris sa retraite bien méritée après s’être investie de nombreuses années au sein de Carelink. Janine Köhli lui a succédé à la tête du service de formation. En avril, Christine Berger est venue renforcer l’équipe chargée de la formation des volontaires. Depuis le 1er septembre 2025, Marina Koch vient également compléter l’équipe et soutiendra, aux côtés de Christine Berger, le service de formation et de perfectionnement. Ci-après, vous en apprendrez davantage sur notre nouvelle collègue Christine Berger – Marina Koch vous sera présentée dans notre prochain newsletter.

Christine Berger a acquis sa vaste expérience lors de missions internationales : après ses études de psychologie, elle a en effet travaillé pendant plusieurs années pour le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) dans différentes zones de conflit, en particulier en Papouasie-Nouvelle-Guinée et en République démocratique du Congo. Elle y a dirigé des projets en faveur de la santé mentale, notamment dans des contextes de violences sexualisées et d’autres formes d’agression. Cette expérience lui a permis d’acquérir une grande réactivité, des compétences interculturelles et un remarquable calme.

(Re)découvrir ses propres ressources
De retour en Suisse, Christine Berger a suivi une spécialisation en psychologie d’urgence. « Je me sens motivée par l’énorme résilience dont font preuve de nombreuses personnes pendant et après des événements hors norme », explique-t-elle. « Il est très enrichissant de les accompagner et de les voir peu à peu (re)découvrir et développer leurs ressources ».

Depuis octobre 2024, Christine Berger intervient comme psychologue d’urgence au sein de Carelink. Depuis avril 2025, elle épaule Janine Köhli dans le domaine des formations et est responsable du groupe de volontaires en Suisse romande. Nous lui souhaitons beaucoup de satisfaction et de succès dans ses nouvelles fonctions.

Un cordial merci
Nous remercions tout particulièrement Regula Lanz pour son indéfectible engagement, son attitude exemplaire et son dévouement. Pendant de nombreuses années, elle a marqué Carelink de son empreinte, qui restera bien vivante dans notre histoire.

Christine Berger

Janine Köhli

Regula Lanz

 Le rapport annuel 2024 est consacré à un sujet qui préoccupe beaucoup de monde : la gestion de l’incertitude. Nous avons interrogé des spécialistes et des personnes affectées sur leur perception de la sécurité et les possibilités de préserver sa santé mentale.

En ce moment, les mauvaises nouvelles se succèdent et les anciennes certitudes semblent s’effriter. Le rapport annuel 2024 aborde la gestion de l’incertitude par différents angles en donnant la parole à des professionnels de la science, de la médecine, du « front » ainsi qu’aux personnes directement concernées.

Luzia Tschirky, par exemple, partage son expérience, lorsqu’elle était encore correspondante de la SRF en Ukraine. Psychiatre et médecin, Thomas Fuchs présente son concept d’humanisme incarné comme contrepoids à la numérisation. Beatrice Knopf, HR Business Partner, explique comment LLB Suisse cultive la sécurité psychologique.

Par ailleurs, nous revenons sur les interventions de Carelink en 2024 et sur le passage de témoin réussi entre Walter Kälin et Lukas Hepp à la direction.
Le rapport annuel sera envoyé début mai à nos clients et aux volontaires. Il sera aussi publié sur notre site Internet.
Vous pouvez commander la version imprimée par mail à l’adresse info@carelink.ch.

Nous vous souhaitons d’ores et déjà une bonne lecture.

En novembre, Walter Kälin a transmis la direction de l’entreprise la fondation à Lukas Hepp. Nous remercions de tout cœur Walter Kälin pour son engagement de longue date et abordons avec reconnaissance et motivation la prochaine étape de l’histoire de notre fondation.

« Je suis fier et satisfait de ce que Carelink a atteint », déclare Walter Kälin à l’occasion de son départ. « En même temps, je me réjouis de prendre ma retraite, sans pager et avec d’autant plus de temps pour mes loisirs ».
En sa qualité de directeur, Walter Kälin a mené la fondation depuis 2016. Parmi les étapes franchies figurent l’augmentation significative de l’offre de formations et de perfectionnements auprès de nos clients et des forces d’intervention ainsi que l’extension de la clientèle. Maintenant, une nouvelle page se tourne pour lui tout comme pour notre fondation, car en novembre, il a passé le témoin à Lukas Hepp. Walter Kälin continuera d’épauler Carelink en tant que membre du conseil de fondation.

Numérisation et nouvelle extension des prestations

« À mon arrivée, j’ai trouvé une organisation solide et forte d’une équipe à la fois hautement motivée et très professionnelle », déclare notre nouveau directeur, Lukas Hepp. Il entend en priorité poursuivre le développement des prestations afin de répondre au plus près aux besoins des clients. Il mettra aussi l’accent sur la numérisation et l’automatisation au siège social.
« À Lukas Hepp, je souhaite un démarrage fulgurant, beaucoup de curiosité pour la nouveauté et d’être fin prêt face à l’inattendu », déclare Walter Kälin. « Et à Carelink, je souhaite une poursuite fulgurante de son histoire à succès ! »
Toute l’équipe remercie les clients ainsi que les partenaires pour leur fidélité et leur disposition à soutenir les personnes affectées par des évènements extraordinaires. Dans un monde en rapide mutation, nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariale coopération.

Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, de belles fêtes de fin d’année, une santé de fer et beaucoup de succès pour l’année nouvelle.

 « La sollicitude est le doux fil qui relie les êtres humains ».

(Quelle: unbekannt)

Quelle:shutterstock.com

 

En janvier 2024, Mareike Augsburger, psychologue d’urgence chez Carelink, a repris la responsabilité du service Recherche et développement. Sabrina Meier est venue renforcer notre gestion des interventions en tant que responsable des opérations.

Mareike Augsburger, docteure en sciences naturelles, travaille chez nous en tant que psychologue d’urgence depuis 2018. Depuis janvier 2024, elle assume la direction des Recherche et développement, où elle fait notamment progresser les projets d’innovation tout en consolidant le secteur des formations. Son ancien travail à l’Institut de recherche sur la santé et les addictions de l’Université de Zurich l’avait amenée à coopérer avec Carelink pour le développement de « LinktoCare » et l’étude correspondante.De 2021 à 2023, la psychologue a participé à la création de l’entreprise Klenico Health SA, en qualité de head of regulatory and scientific product development. Elle était, entre autres, chargée du développement et de la concrétisation de la stratégie de l’entreprise pour un logiciel médical destiné à diagnostiquer les maladies psychiques. Avant, Mareike Augsburger, a travaillé entre autres aux universités de Constance et de Zurich en tant que directrice de recherche et de projets liés au SSPT ainsi que pour le développement d’outils numériques de prévention. Elle a également travaillé avec des réfugiés traumatisés au centre de compétence en psychotraumatologie de l’Université de Constance.

Sabrina Meier a rejoint Carelink en mars 2024 en tant que responsable des opérations. Ses vastes connaissances et sa longue expérience acquise avec des personnes affectées par un évènement hors norme lui ont permis de mieux comprendre les besoins des personnes et des organisations concernées.
Auparavant, Sabrina Meier dirigeait le service des soins de la clinique médicale et de l’oncologie à l’hôpital cantonal de Münsterlingen. En été 2024, elle achèvera sa formation continue de conseillère psycho-oncologique SSPO. Ses activités antérieures dans le secteur de la santé confèrent à Sabrina Meier une vaste expérience dans la coordination efficace des ressources dans des conditions difficiles et dans l’habilitation des collaborateurs afin de parvenir ensemble à des résultats optimaux. Pendant son CAS en gestion systémique dans le domaine de la santé, préparé à l’Université de Saint-Gall, elle a en outre pu approfondir la gestion de projets et de processus.

Nous nous réjouissons énormément de coopérer avec Sabrina Meier et Mareike Augsburger et leur souhaitons beaucoup d’énergie pour leurs nouvelles tâches, qui, nous l’espérons, leur apporteront une grande satisfaction et de beaux résultats !

Carelink est extrêmement bien perçue, tant par sa clientèle que par ses propres équipes. Les groupes interrogés ont également attribué à la fondation les meilleures notes pour la qualité de ses prestations et de ses offres.

Ces chiffres font plaisir : d’après le directeur de Carelink, Walter Kälin, 94 % des clients sont dans l’ensemble satisfaits de l’organisation. 95 % trouvent que Carelink travaille avec professionnalisme. Et pour autant de sondés, la fondation joue un rôle important dans l’assistance et l’aide psychosociale d’urgence. La qualité des formations et des perfectionnements proposés obtient également d’excellentes évaluations. Ainsi, 94 % des clients estiment qu’elles sont pertinentes pour la pratique, et 90 % les jugent au fait de la science.

Les interventions sur place, un aspect essentiel
Pour l’avenir, les clients estiment que les spécialistes de Carelink devraient être particulièrement sollicités lors de décès/suicides, d’accidents, de menaces ou d’actes de violence. L’intervention sur place reste la forme d’assistance privilégiée.

Des clients régulièrement consultés à l’avenir
Le sondage a été réalisé au début de l’été par un institut d’études de marché. Pour toujours rester à la pointe de son temps, Carelink misera également sur un groupe surtout composé de clients et qui fera office de « caisse de résonance». Dans le cadre du sondage, ceux-ci ont en effet déclaré qu’ils exprimeront leurs besoins régulièrement sous cette forme et fourniront des retours sur les étapes de développement prévues par Carelink.