«Diese Gespräche sind ein Geschenk»
Nach dem Einsatz: Freiwillige berichten
Sich aussprechen zu können nach einem Einsatz, das hilft! Die beiden Caregivers Renate Eichenberger und Inga Fürst sowie der Psychologe Heinz Marty und die Psychologin Karin Schifferle sind sich einig. Und sie streichen noch weitere positive Punkte des Einsatznachgesprächs heraus.
Renate Eichenberger sagt es gleich zu Beginn: «Ein Einsatz – egal welcher Art – belastet.» Zudem ist die Zeit während des Einsatzes in der Regel zu knapp, um sich mit den anderen Mitgliedern des Careteams auszutauschen. Umso mehr schätzt Renate Eichenberger das Einsatznachgespräch mit der CareLink-Psychologin Barbara Fehlbaum: «Ich kann Belastendes aussprechen und trage es danach nicht oder zumindest nicht so stark mit mir herum.» Renate Eichenberger nutzt das Gespräch zur offenen Reflektion – und zudem als «Lernstunde für die Zukunft».
Die nützlichen Tipps, die er im Einsatznachgespräch erhält, bezeichnet auch Heinz Marty als hilfreich: «Ich kann jeweils von Barbara Fehlbaums reichem Erfahrungsschatz profitieren.» Gemeinsam mit ihr überprüft er Nutzen und Wirkung seiner Interventionen und wägt sie – unter Einbezug der Rahmenbedingungen – gegen allfällige andere Vorgehensmuster ab. Das gibt ihm die Sicherheit, angemessen gehandelt zu haben. «Im letzten Gespräch beispielsweise konnten wir das Vorgehen beim Überbringen von Todesnachrichten klären.» Sie werde in ihren Wahrnehmungen und Aktionen bestätigt, sagt auch Psychologin Karin Schifferle. Und gleichzeitig könne sie dank Barbara Fehlbaums Nachfragen noch «blinde Flecken» entdecken, an die sie noch nicht gedacht oder die sie noch nicht in Betracht gezogen habe.
In den Einsatznachgesprächen, wie sie CareLink pflegt, steckt hohe Professionalität und fachliche Kompetenz. Das hebt auch Caregiver Inga Fürst hervor, die bereits mehrere Einsätze hinter sich hat. Der Fragebogen, den sie von Barbara Fehlbaum jeweils nach längeren Einsätzen erhält, ist ihr eine besondere Erwähnung wert: «Er hilft mir, nochmals alle Punkte zu reflektieren und mich zu strukturieren.» Das Einsatznachgespräch folgt denn auch diesem Fragebogen. Wichtig ist für Inga Fürst ebenso, dass je nach Grösse des Careteams nochmals alle Beteiligten zusammenkommen, um sich auszutauschen. «Das gibt dem Ganzen einen guten, runden Abschluss.»
Karin Schifferle betont schliesslich die Wertschätzung, die sich durch diese Gespräche ausdrücke: «Als Helferinnen und Helfer sind wir es gewohnt, eigentlich immer nur zu geben.» Deshalb empfindet sie es als beruhigend, ein Team hinter sich zu wissen, das sie unterstützt. «Die Einsatznachgespräche erlebe ich als wohltuendes Geschenk an mich. Danke!»
